Author - Macao Institute for Tourism Studies

澳旅院學士學位課程(中文學制)學生透過多元方式學習服務質量相關知識

服務質量管理在與顧客面對面交流接觸的行業中舉足輕重,不論是零售、酒店、旅遊還是會展策劃等行業,都與服務息息相關。為此,澳門旅遊學院旅遊會展及節目管理學士學位課程(中文學制)設置服務質量管理科目,讓學生了解組織所提供的服務是否整體一致、有否迎合顧客需求的重要性。 由陶嘉禮導師(Geraldo...